Liferay Portal Enterprise Edition

Il contratto e il supporto per Liferay Portal Enterprise Edition sono disponibili in tre diverse tipologie e sono venduti su base server. Si prega di contattare l'ufficio commerciale Liferay all'indirizzo sales@liferay.com per informazioni dettagliate sui prezzi, le licenze di prova, e sugli sconti di volume.

  Gold Platinum
Software
Liferay Portal Enterprise Edition Yes Yes
Patch Updates Yes Yes
Consolidated Service Packs Yes Yes
Emergency Hot Fixes Yes Yes
Services
Customer Portal Yes Yes
Web-based Update Repository Yes Yes
Updates Alerts Yes Yes
Web-based Incident Tracker Yes Yes
Supporto per la risoluzione Incident Yes Yes
Numero di incidenti Illimitato Illimitato
Numero di contatti 2 3
Supporto via Webe Yes Yes
Tempo di risposta via Web 1 Giorno lavorativo 1 Giorno lavorativo
Assistenza telefonica 8x5 (orario d'ufficio) 24 x 7 (365 day, year-round)
Tempo di risposta assistenza telefonica 4 ore 2 ore
Tempo di risposta in emergenza*   1 ore
Politica di End of Service Life** Yes Yes
Termine del supporto alla versione   Extended
Indennizzo Software *** Yes Yes
Indennizzo Software *** Yes Yes

* Per 1 incident grave segnalato via telefono.
** End of Service Life Policy
***Sostituzione di qualsiasi codice in violazione del diritto d'autore.